カジノエックスをプレイする前にどれくらいのサポートが期待できるか調べてみました。

前回の記事で紹介したように登録だけは終えていますが、いざ入金しようとしたらサポートが気になってきたんです。

このページでは”日本人プレイヤーへのサポート”がどうか?を中心に紹介してみました。

カジノエックスのサポート内容

サポートといってもいろいろな意味があります。

  • 自分は日本語しか使えないけど大丈夫か
  • 信頼できるライセンスは持ってるか
  • 使える決済手段は豊富に揃ってるか
  • ゲームの種類は充実しているか

それぞれについては以下で具体的に紹介してみましたが、結果から言うと日本人プレイヤーへのサポートは充実していると言えます。

カジノエックスの日本語サポートはどうか

  • 管理画面が日本語になっている
  • サポートも日本語だけでOK
  • メールとライブチャットの両方使える

カジノエックスのサポートは他の大手オンラインカジノと同じように日本語の管理画面が用意されています。

もともと2012年に設立された頃には英語表示しかなかったんですが、2016年に日本のマーケットも強化するために日本語を徹底したようです。

もちろん、管理画面が日本語で書かれているだけでなくて、サポートも日本語だけでやりとりができるようになっています。

試しに入金のことで聞きたいことがあったのでライブチャットを利用してみましたが、全く普通の日本語で質問をしてみても問題なくしっかりとした日本語で返事が返ってきました。

おそらく日本人スタッフを用意していると思います。

日本語でのやりとりができるサポートは当たり前と思う人も多いかもしれませんが、実は、海外のオンラインカジノサービスはまだまだ英語が中心のところも多く、外国語対応になっていたとしても今は日本語より中国語のサポートに力を入れているところも多いんです。

だからカジノエックスが普通の日本語で相談ができ、普通の日本語で返事が来るというのはすごく心強いことなんです。

相談などはメールとライブチャットの両方が使えるので、忙しい人はメールで相談しておけば後で解決できますし、急ぎならライブチャットを使って即解決させることもできます。

カジノエックスのライセンスはどうか

信頼性が高くプレイヤー寄りのサポートもしやすいキュラソーのライセンスを保有しています。

・信頼性が高い

信頼性の高さは数あるライセンスのなかでもトップクラスですし、他社もマルタからキュラソーに切り替えている今となれば信頼性の高さはトップのライセンスと言えます。

・自由さがあるためプレイヤー寄りのサポートがしやすい

ライセンスが厳しいところだと資金を動かせる上限額が低くなったり、決済手段もありきたりなところしか使えなくて、せっかくプレイしたいゲームがあっても他のオンカジを選ばないといけなくなります。

でも、カジノエックスの場合には仮想通貨も使えるし、入出金額も大きいのでプレイヤー寄りのサポートが充実していると言えそうです。

以前だとキュラソーのワンランク上のマルタライセンスを持つ他オンカジの存在が目立ってましたが、マルタを保有しているオンラインカジノが次々とキュラソーに変更している流れを見ると、時代を先取りしていたようにも思えます。

このあたりの先読みの鋭さはさすが後発組のオンカジ会社といったところかもしれません。

カジノエックスの決済手段はどうか

  • クレカはアメックス・ディスカバーも使える
  • 仮想通貨は4種類使える

ライセンスによっては規制が厳しく、入出金額の上限額が低かったり利用可能な決済手段が少なかったりとプレイヤーが求めるものを提供できないことがあります。でもカジノエックスはキュラソーライセンスのおかげで決済のサポートも充実しています。

例えばクレカならVISA・マスターカード・JCB・アメックス・ディスカバーが使えます。

注意が必要なのは、アメックスとディスカバーは1回の入金上限額が6万円と低いことです。でも使えないよりは断然良いですよね。

また、仮想通貨はビットコイン・イーサリアム・リップル・ライトコインを使うことができ、入金額については1回の上限額が9,999万円という破格の大きさをもっています。

カジノエックスのゲームの種類はどうか

カジノエックスのゲームは他の一般的なオンカジと違って取り扱いゲーム会社の数が多くて品揃えが豊富です。

ただし、注意しないといけないのはゲーム会社が多いためどれが良いか迷ってしまいがちなところです。

特にスロットは品揃えがすごくて900以上のゲームがあるくらいなんです。

一方でライブゲームはド定番のエボリューションゲーミングとネットエントに絞っているようですが、逆にこれは無駄な品揃えをしてないって感じです。

ライブゲームってクオリティーが低いゲームを沢山揃えているところがありますよね?だれがこんな見た目や操作性でライブバカラやるんだろう?みたいな・・・。

カジノエックスはそんな無駄なライブゲームは品揃えに入れてないといのはゲームの選別という意味ではサポート力が高いと思います。

それと、カジノエックスはスポーツベットもできる貴重なオンカジにもなっています。